近年、社会の変化に伴い、新しい職業が台頭しています。

その一つが「コミュニティマネージャー」です。日本ではまだ聞き慣れないかもしれませんが、コミュニティマネージャーの重要性は高まってきています。

今回はコミュニティマネージャーについて紹介します。

コミュニティマネージャーって？

コミュニティマネージャーとは、特定のコミュニティ（共通の目的や興味などによって結びついた人々の集まり）やグループを運営・管理する専門家のことです。

コミュニティマネージャーは、コミュニティ内のメンバーや関係者と連携し、コミュニケーションを円滑にし、活動やイベントの企画・運営を行います。また、コミュニティの目標やニーズに合わせて方針を策定し、メンバーの関心や要望を把握してより良いコミュニティの形成を支援し、全体の発展に努めます。

日本においても、様々なコミュニティが存在し、その運営や管理が求められています。

例えば企業内のコミュニティ、オンラインコミュニティ、地域コミュニティ、学校や大学のコミュニティ等が挙げられます。これらのコミュニティには様々なニーズや課題があり、それらを解決するためには専門的なマネジメントが必要とされています。こうした背景から日本でもコミュニティマネージャーの需要が高まっているといえます。

往来型の職種のように、特定の学位をとったからその資格があるというわけではなく、経験面で決めてになる必要条件があるわけでもありません。つまり、コミュニティマネージャーとしての適性や求められるスキルを持ち合わせていれば誰でもコミュニティマネージャーとして活躍することが出来ます。

コミュニティマネージャーの役割と責任

コミュニティマネージャーの役割は多岐にわたりますが、その中でも重要な責任の1つは、コミュニティ内のつながりを深めることです。

コミュニティマネージャーはメンバー同士の交流を促進し、共通の興味や関心事を持つ人々が繋がる機会を提供します。コミュニティの方針や活動内容を柔軟に調整することが求められます。また、コミュニティ内での問題やトラブルが発生した場合には、円滑な解決策を見つけるために的確に対応します。

さらに、コミュニティの成長や発展のためには、新たなメンバーの獲得やコミュニティ外部との連携を図ることも大切です。

コミュニティマネージャーに求められる役割の一つに、イベントや活動の企画・運営があります。

コミュニティのメンバーが参加しやすいような魅力的なプログラムを提供することで、コミュニティの結束を高めることが出来ます。また、交流促進のためにコミュニティ主催のイベントが重要な役割を果たすこともあります。こうした活動を通じてコミュニティマネージャーはメンバーの満足度や参加意欲を高めることが期待されます。

コミュニティマネージャーに求められるスキル

前述の通り、コミュニティマネージャーになるためには特定の学位や資格は必要ありません。それではどのような人がコミュニティマネージャーに向いているのでしょうか？

①コミュニケーション能力

コミュニティ内のメンバーや関係者と円滑なコミュニケーションを図る必要があります。そのため、優れたコミュニケーション能力を持つことが重要です。メンバーの声に耳を傾け、適切に意見を伝えることが出来る人が向いています。

②対人関係能力

様々なバックグラウンドや意見を持つメンバーと協力する必要があるため、対人関係能力が高く、他者との良好な関係を築くことが出来る人が向いています。また、トラブルや問題が発生した場合は、冷静に対応し適切な解決策を見つける能力も必要です。

③柔軟性と創造性

時に予想不可能な状況に直面することがあります。そのため柔軟性が求められます。また、新しいアイデアやアプローチを考え、コミュニティの成長や発展に貢献することが出来る創造性も重要です。

これらのスキルを持つ人はコミュニティマネージャーに向いているといえます。しかし、必ずしも全てのスキルを完璧に持っている必要はなく、成長意欲や学習能力も重要であり、常に自己啓発を行い、新しいスキルを習得していく姿勢がコミュニティマネージャーには求められます。

まとめ

いかがでしたか？AI時代の到来により、将来的にAIによって失われる仕事があると言われていますが、その一方で新しい仕事も生まれます。その一つがコミュニティマネージャーです。

コミュニティマネージャーは、コミュニティ内のつながりを育み、活動をサポートする役割を果たす重要な職種であり、将来展望として、その需要はますます増加すると考えられます。

特にこれからは「コミュニティの時代」と言われています。経済の成熟化やSNS文化により、決まった形式での商流や関りではなく、部署を横断した企業内コミュニティや、ファン同士がつながるオンラインコミュニティなどが発展していくと言われています。

そこでは、コミュニティを統括するコミュニティマネージャーの役割はますます重要視されるでしょう。 

コミュニティマネージャーという職種に限らず、これからはコミュニティマネージャーに求められるスキルを意識して磨いていくことで、自分がいるコミュニティにおけるメンバー間の結束を促進したり、自分の職場や家庭、友人間でも、関わる人々の幸福感や満足度を高める役割を担っていきたいものですね。